Sıkça sorulan sorular

Aklına takılanların çoğu aşağıda. Cevabını bulamazsan bize yaz; 5 iş günü içinde dönelim.

Neden site üzerinden ödeme yapamıyorum?

Şu an online ödeme almıyoruz. Rotanı kuruyor ya da bir tur seçiyor, talebini gönderiyorsun; ekibimiz 5 iş günü içinde programı, tarih seçeneklerini ve net fiyatı e-postayla iletiyor. Talep göndermek bağlayıcı bir satın alma değil ve kartından hiçbir tutar çekilmiyor.

Turların tarihi neden yazmıyor?

Sabit kalkış tarihi ilan etmiyoruz. Programlar yıl boyu açık; tarihi seninle birlikte belirliyoruz. Grubun uygunluğu, uçuş bulunabilirliği ve gezilecek yerlerin sezonu konuşularak netleşiyor.

“Tur lideri” ne demek, rehber mi?

Tur lideri, tur boyunca grupla birlikte olan ve planı yürüten kişidir: transferler, giriş biletleri, zamanlama, günlük akış ve yolda çıkan aksaklıklar onun işidir. Lisans gerektiren profesyonel rehberlik hizmeti (müze ve ören yerlerinde resmî anlatım) vermiyoruz; bu yüzden ekibimizi rehber değil, tur lideri diye anıyoruz.

Fiyata neler dahil?

Kurduğun plana göre değişir ve rota kurucuda her kalemi tek tek görürsün. Standart olarak konaklama, şehir içi ulaşım, akşam yemekleri, kültürel geziler ve koordinasyon dahildir. Tur lideri hizmeti özel araç seçeneğiyle birlikte gelir; ulaşım kartını seçtiğinde rotayı kendi temponda yaparsın. Müze ve ören yeri giriş biletleri fiyata dahil değildir, biletini kendin alırsın. Uçak bileti ve şehirlerarası tren biletleri ayrı kalemlerdir. Kişisel harcamalar ve seyahat sigortası dahil değildir.

Uçak bileti dahil mi?

İstersen dahil edebilirsin, ama bu seçenek yalnızca çok şehirli rota kurucuda var. Orada tura katılacağın şehri seçtiğinde uçak biletini fiyata ekleyebilirsin; tutar, kalkış şehrin ile turun başladığı ve bittiği şehir arasındaki mesafeye göre hesaplanır ve kişi başı gidiş-dönüştür. Destinasyon sayfalarındaki paket kurucularda uçak bileti kalemi yok; oradan gönderdiğin talepte biletini kendin alırsın. Rota kurucuda da kendi biletini almayı tercih edersen bu kalemi kapatırsın.

Şehirler arasında nasıl seyahat ediyoruz?

İki seçenek var. Ulaşım kartı şehir içi kullanım içindir; bu durumda şehirlerarası uzun bacaklar için tren bileti fiyata otomatik eklenir. Özel araç seçersen rotanın tamamını araçla yaparsın ve ayrıca tren bileti çıkmaz. Özel araç için grubun en az 6 kişi olması gerekir.

İptal edebilir miyim?

Evet. Kalkış tarihinden en az 15 iş günü önce bildirirsen iptal ücretsizdir; iptal için info@catalumia.com adresine e-posta göndermen yeterli. Şu an site üzerinden ödeme alınmadığı için gönderdiğin talep zaten bağlayıcı değil, istediğin an geri çekebilirsin. Ayrıntılar İptal & İade Koşulları sayfasında.

Rotamı kendim kurabilir miyim?

Evet. Rota kurucudan istediğin şehirleri seçip her şehirde kaç gece kalacağını belirlersin. Şehirler arası yol süreleri nedeniyle her rotanın gerçekçi bir asgari süresi vardır; planın bunun altında kalırsa rotayı gönderirken uyarı alır ve süreyi artırırsın.

Kaç kişilik gruplara uygun?

Rota kurucu 8 kişiye kadar olan gruplara anında fiyat verir. Tek istisna özel araç: çok şehirli rotada özel araç seçeneği en az 6 kişilik gruplarda anında fiyatlanır, daha küçük gruplarda fiyat elden hazırlanır ve e-postayla iletilir — ulaşım kartını seçersen aynı grup yine anında fiyat alır. Daha kalabalık gruplar için — okul, kurum ya da geniş aile grupları — teklif hazırlıyoruz; talebini gönder, birlikte planlayalım.