Preguntas frecuentes
Aquí está casi todo lo que suelen preguntarnos. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos y te contestamos en 5 días laborables.
¿Por qué no puedo pagar en la web?
Todavía no aceptamos pagos online. Montas tu ruta o eliges un tour y envías una solicitud; nuestro equipo te manda por correo el programa, las opciones de fechas y el precio final en 5 días laborables. Enviar una solicitud no es una compra vinculante y no se cobra nada a tu tarjeta.
¿Por qué los tours no tienen fechas?
No publicamos fechas de salida fijas. Los programas están abiertos todo el año y fijamos las fechas contigo, según la disponibilidad de tu grupo, los vuelos y la temporada de los lugares que vais a visitar.
¿Qué es un “líder de grupo”? ¿Es un guía?
El líder de grupo viaja con vosotros y lleva el plan: traslados, entradas, horarios, el ritmo diario y cualquier imprevisto del camino. No prestamos servicio de guía profesional con licencia (la explicación oficial dentro de museos y yacimientos), y por eso llamamos a nuestro equipo líderes de grupo y no guías.
¿Qué incluye el precio?
Depende del plan que montes, y el constructor de rutas te muestra cada partida por separado. De forma estándar incluye alojamiento, líder de grupo, transporte urbano, cenas, entradas a museos, visitas culturales y coordinación. El billete de avión y los billetes de tren entre ciudades son partidas aparte. Los gastos personales y el seguro de viaje no están incluidos.
¿El vuelo está incluido?
Puede estarlo. Cuando eliges la ciudad desde la que te unes, puedes añadir el vuelo al precio; el importe se calcula por la distancia entre tu ciudad de salida y donde empieza y termina el tour, por persona e ida y vuelta. Si prefieres reservar tu propio vuelo, desactivas esa partida.
¿Cómo nos movemos entre ciudades?
Hay dos opciones. La tarjeta de transporte cubre los desplazamientos dentro de cada ciudad; en ese caso, los billetes de tren de los trayectos largos entre ciudades se añaden automáticamente al precio. Si eliges vehículo privado, este cubre toda la ruta y no se añaden billetes de tren. El vehículo privado requiere un grupo de al menos 6 personas.
¿Puedo cancelar?
Sí. Puedes cancelar hasta 15 días antes del inicio del tour, y basta con enviarnos un correo. Como ahora mismo no cobramos nada en la web, tu solicitud no es vinculante y puedes retirarla cuando quieras. Los detalles están en la página de Cancelación y reembolso.
¿Puedo montar mi propia ruta?
Sí. En el constructor de rutas eliges las ciudades que quieras y decides cuántas noches te quedas en cada una. Por los tiempos de desplazamiento entre ciudades, cada ruta tiene una duración mínima realista; si tu plan queda por debajo, recibes un aviso al enviar la ruta y amplías la duración.
¿Con qué tamaños de grupo trabajáis?
El constructor de rutas da un precio inmediato para grupos de hasta 8 personas. Para grupos más grandes —colegios, instituciones o familias numerosas— preparamos un presupuesto; envía tu solicitud y lo planificamos juntos.
¿Qué es la membresía Club y cómo se consigue?
El Club es una membresía anual de 36 € que ofrece ventajas a sus miembros; encontrarás los detalles en la página del Club. Ahora mismo la membresía no se compra en la web: envías una solicitud para unirte y te enviamos un enlace de pago por correo.